退換貨流程
為您提供了在線受理退換貨的服務(wù)，您可在申請退換貨前了解退換貨相關(guān)條款，確認符合退換貨標準后您只需登陸個人賬戶，在“我的購物—退換貨服務(wù)”頁面中根據(jù)提示在線提交申請信息即可。
1、在線提交退換貨申請
您在收到訂單簽收后，若發(fā)現(xiàn)商品存在影響使用的故障，您可以在“我的購物—退換貨申請”中在線發(fā)起退換貨申請，由客服根據(jù)相關(guān)規(guī)定為您辦理退換貨事宜。
2、申請成功
客服會第一時間與您取得聯(lián)系了解產(chǎn)品情況，請您務(wù)必登記準確的聯(lián)系方式，期間保持手機/電話暢通；申請成功后您可在“我的購物—退換貨查詢”的具體單據(jù)中，隨時查詢了解進度。
3、申請失敗
如商品情況不符合購物退換貨政策，您的退換貨申請將會審核不通過，此時受理終止。
4、上門辦理
不需檢測報告類：工作人員上門詳細鑒定后會取走問題商品或反饋至售后，我司工作人員會跟進聯(lián)系您；需檢測報告類：需廠家或授權(quán)網(wǎng)點售后人員確認故障現(xiàn)象并提供檢測報告，收到檢測報告后會盡快安排配送人員上門，到時請準備好發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告，等待配送人員上門。